小引:
《故事一》
完璧歸趙失主大贊
“我的外套丟了,里面有身份證件、銀行卡等重要物品,這可怎么好,急死我了”一名在拱墅假日酒店工作的浙江聯通公司的工作人員心急如焚。
浙江米格保安服務有限公司保安班長張科前了解情況后,一邊安撫當事人,一邊記錄下丟失物品的各種信息,隨后對執(zhí)勤點周圍進行了搜尋,經過多方面的了解及分析,最終鎖定一名拾廢品的可疑人員,經過對其耐心的詢問及勸導,該人員歸還了失主遺失的所有物品。
為表示對張科前班長的感謝,失主蔡先生特意寫了一封感謝信,并送來一面錦旗,錦旗上“辦事高效,為民解憂”幾個大字高度評價了米格保安班長的工作態(tài)度,也充分表達了失主的贊賞之情。
張科前班長認真負責的工作態(tài)度不僅為失主挽回了損失,也為其他保安員們樹立了良好的榜樣,更彰顯了浙江米格保安服務有限公司員工良好的思想品質及優(yōu)秀的敬業(yè)精神。
點滴鑄就輝煌
浙江米格保安服務有限公司,雖建立時間不長,但像小引中的故事數不勝數,就是這樣,米格在這種點滴的細節(jié)中積淀,在積極向上的態(tài)度中成就了無數客戶的贊同,目前的服務范圍已經擴展到了包括三墩派出所、文新街道、翠苑街道、雙浦派出所、華電電力科學研究院、雙易家居、電子信息技術大廈等多家政府、企事業(yè)單位以及各大商務中心。
當然,這些成績和壯大發(fā)展離不開公司的有效管理,米格現有1000余名素質優(yōu)秀的專業(yè)員工,主要管理層均具有15年以上的大型安保類工作經驗。憑借著集團公司的背景實力和旗下的品牌資源,米格保安服務公司還建立了完整的組織架構和管理體系,設置辦公室、財務部、行政部、保安營運部、技防部、培訓部等,層層把關,持續(xù)保持,以達到了有效的發(fā)展。
態(tài)度決定一切,米格從建立初期就以專業(yè)化培訓為基準,致力于提升安保專業(yè)人才的品質,公司聘用了安保領域資深專家作為公司培訓和指導顧問,制定了保安專業(yè)課程體系,規(guī)定公司隊員須逢進必培,逢培必考,以《保安員職業(yè)技能標準》、《保安服務質量控制和服務規(guī)程》為大綱,精講安保基礎知識、法律法規(guī),開展消防、防恐、救護等安保技能實操,提高安保員個人素質及服務理念,為客戶單位提供更好的人力防范、技術防范、犬防、大型活動保衛(wèi)、秩序維護、門衛(wèi)、巡邏、安全風險評估、安全檢查、隨身護衛(wèi)、特殊保衛(wèi)、現場護衛(wèi)等一系列優(yōu)質服務。
《故事二》
細節(jié)決定成敗
一個木桶能裝多少水,取決于最短的木板,米格公司非常懂得安保人員必須整體提高的道理,自成立以來,就憑借對安保市場的長期鉆研和深度認知,運用高效靈活的管理思維和運營模式,形成了“人性化、安全化、品質化”的新型服務理念,逐步成長為專業(yè)規(guī)范、先進前衛(wèi)、服務完善的現代化安保企業(yè),已與杭州多家知名機構達成密切合作,獲得業(yè)內的一致認可和贊譽,贏取了顧客的長期信任和選擇。
就這樣,在系統(tǒng)化、規(guī)范化、流程化的嚴格管控下,米格公司保持了持續(xù)安全穩(wěn)定的發(fā)展。
憑借著可信、可賴和可靠性,公司組織人員多次參與靈隱寺法會、氧氣音樂節(jié)、房地產開盤儀式、商會會場秩序維護等社會安保活動,在協(xié)助維護治安穩(wěn)定的同時,優(yōu)異的表現也為公司樹立了良好的品牌形象。
《故事三》
飛檐走壁 難逃慧眼
5月30日晚23點左右,駱家莊西苑二區(qū)107號西面墻上有黑影在晃動,遠處看去就像有人在“飛檐走壁”,正在此巡邏的蔣成祿仔細看去,發(fā)現是一名男子正抱著水管從二樓向下爬,“這技巧,趕得上美國大片了”蔣成祿心里想著,一邊馬上用對講機通知本班隊長,一邊快步上前將這個“不走尋常路”的男子攔住進行詢問,該男子慌慌張張、語無倫次,蔣成祿和班長立即將嫌疑人交給了派出所民警。
當天距全球矚目的G20峰會不到100天,安保工作成了重中之重,浙江米格保安有限公司更加嚴抓保安培訓,提高隊員職業(yè)素質,增強隊員法律意識、大局意識及憂患意識,才有了體現平凡工作不平凡事跡的這一幕。
微小彰顯保障
眾所周知,G20峰會的召開對于杭州來說是莫大的榮耀,同時也對杭城的安保工作提出了更高的要求,備戰(zhàn)G20階段,公司涌現了一批批不分晝夜、恪盡職守的保安員,他們在用自己的行動在為G20峰會的安保默默奉獻著,不懼高溫烈日,一直奔赴在一線崗位上。
他們用誠摯的汗水,讓服務無以倫比;用貼心的服務,讓顧客如沐春風。
他們是保安員,雖然工作平凡而普通,但他們用自己的雙手做出了不平凡的成績,得到了大家的敬佩與尊重。
優(yōu)秀的團隊,強干的人員,自然離不開優(yōu)秀企業(yè)的文化的熏陶,離不開日積月累的細節(jié)培訓和學習。“艱苦堅實,誠信承諾,實干實效”是米格的服務準則,即:以艱苦的作風打拼堅實的企業(yè)基礎;以誠實的信念承諾一流的企業(yè)服務;以實干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績。
正因為有了這樣一個團隊,有了這樣一些保安員,在使米格在G20 期間,能夠按要求完成三墩鎮(zhèn)、文新街道、翠苑街道臨時下達的增派人員及人員調度工作,投入安保力量12600余人次。
可敬可愛的保安員們,米格感謝你們!