2020年9月24日上午，根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃安排，在優(yōu)盟商業(yè)中心24F培訓(xùn)教室，9月份培訓(xùn)課程按計(jì)劃順利開展。本次培訓(xùn)課程的主題是：商務(wù)禮儀和體態(tài)培訓(xùn)。培訓(xùn)采用了線上和現(xiàn)場相結(jié)合的形式，惠及物業(yè)公司所有涉及前臺、會務(wù)接待的業(yè)態(tài)服務(wù)單位。
本次培訓(xùn)由物業(yè)公司綜合管理部品質(zhì)運(yùn)營中心組織實(shí)施，特別邀請到了物業(yè)公司中國人壽大廈物業(yè)項(xiàng)目禮賓部梁經(jīng)理現(xiàn)場教學(xué)。梁經(jīng)理在酒店和物業(yè)公司有著多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在禮賓接待、服務(wù)方面積累了豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)開始后，梁經(jīng)理首先詳細(xì)講解了禮賓的含義，強(qiáng)調(diào)禮賓的本質(zhì)并不只在于復(fù)雜的外在形式，而是出于對他人的尊重，這種尊重是通過各種形式體現(xiàn)出來的。
接下來，梁經(jīng)理還就禮賓接待過程中的諸多細(xì)節(jié)進(jìn)行了現(xiàn)場演示，并分別介紹了一些形態(tài)、著裝、握手、遞東西等禮儀規(guī)范，這些細(xì)節(jié)問題看似微不足道，但經(jīng)過梁經(jīng)理的娓娓道來，大家才發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中都大有學(xué)問，“舉手投足皆文章”。
切實(shí)的規(guī)范物業(yè)公司服務(wù)行為，我們必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力讓這些規(guī)范行為成為習(xí)慣，這樣才能夠在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，充分的體現(xiàn)出自身的價(jià)值。我們在工作中展示出的良好個(gè)人修養(yǎng)，加上周到的服務(wù)，才能夠給客戶留下美好的印象。
