2012年10月19日，紫金港控股公司國(guó)際飯店“創(chuàng)建四星級(jí)動(dòng)員大會(huì)”在三樓紫金廳召開(kāi)，控股公司領(lǐng)導(dǎo)及國(guó)際飯店管理人員及員工等200余人參加了會(huì)議。
紫金港國(guó)際飯店總經(jīng)理壽炳泉首先作了創(chuàng)星動(dòng)員報(bào)告，他對(duì)創(chuàng)星工作提出了九點(diǎn)要求：一是要加強(qiáng)考核，明確責(zé)任；二是要提升品質(zhì)，強(qiáng)化管理；三是要強(qiáng)化系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)展主題活動(dòng)；四是要認(rèn)真做好對(duì)標(biāo)整改工作；五是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，狠抓質(zhì)量管理；六是要健全臺(tái)賬資料，完善制度建設(shè)；七是要做好思想工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；八是要加強(qiáng)消防安全保衛(wèi)工作；九是要加強(qiáng)對(duì)外包單位的管理。壽總還強(qiáng)調(diào)酒店全體員工需齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、克服困難、共同進(jìn)步、互相提高，通過(guò)創(chuàng)星來(lái)提升酒店內(nèi)部管理和加強(qiáng)對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，杜絕推諉、拆臺(tái)、延誤等現(xiàn)象的發(fā)生，做到高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)階段性工作，努力完成創(chuàng)星目標(biāo)，早日加入高星級(jí)飯店行列。
會(huì)上，部分酒店管理人員和員工代表也進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，表示在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會(huì)按照評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)，積極地、保質(zhì)保量地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，為“四星”評(píng)定做好充分的準(zhǔn)備工作，共同期盼飯店能如期榮膺四星飯店。
控股公司總裁鐘金強(qiáng)對(duì)公司愿景進(jìn)行了展望，對(duì)公司下一步的工作提出了新的要求，為紫金港國(guó)際飯店全體員工全力以赴做好創(chuàng)星工作鼓了士氣。在提到做好創(chuàng)星工作中，他強(qiáng)調(diào)：一是做好“首問(wèn)責(zé)任制”；二是各崗位需強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化操作；三是各部門之間及各部門內(nèi)部需做好協(xié)調(diào)溝通工作；四是飯店需通過(guò)創(chuàng)星來(lái)提升服務(wù)并讓員工能夠得到提升。
會(huì)議期間，國(guó)際飯店總經(jīng)理還與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了《創(chuàng)星責(zé)任書(shū)》，明確了各部門的創(chuàng)星責(zé)任制，并將創(chuàng)星工作落實(shí)到各部門的負(fù)責(zé)人，為飯店順利創(chuàng)星奠定了良好的基礎(chǔ)。
